klachtenregeling

Wij willen klachten zoveel mogelijk voorkomen, maar dat lukt natuurlijk niet altijd. Ouders en leerlingen kunnen zaken aan de orde stellen, die wij snel en naar ieders tevredenheid proberen op te lossen.

Interne klachtenafhandeling
We proberen klachten zoveel mogelijk binnen onze school op te lossen. We hebben bij de klachtafhandeling de volgende uitgangspunten voor ogen:

Een klacht gaat over het gedrag of een beslissing van de aangeklaagde en moet binnen een jaar, nadat het feit zich heeft voorgedaan, worden ingediend.
De klacht moet betrekking hebben op schoolaangelegenheden. Klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over begeleiding van leerlingen, toepassen van strafmaatregelen, inrichting van de schoolorganisatie, beoordeling van leerlingen.
Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden geuit.

Externe klachtenafhandeling
Klachten kunnen ook worden ingediend bij een externe klachtencommissie. Het postadres hiervoor is: Bestuursbureau Landstede VO, t.a.v. Klachtenafhandeling, Postbus 1, 8000 AA Zwolle.

Klachtenreglement
Het Klachtenreglement beschrijft de klachtenprocedure en wijze van afhandeling.

Klachtenreglement (pdf)